นายชูฉัตร ประมูลผล เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เป็นประธานเปิดการอบรมหลักสูตรสำหรับผู้ประสงค์จะสมัครขึ้นทะเบียนรายชื่อผู้ชำนาญการ (บุคคลภายนอก) เพื่อทำหน้าที่ผู้ไกล่เกลี่ยข้อพิพาท ด้านการประกันภัยตามระเบียบ สำนักงาน คปภ. ว่าด้วยการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัย พ.ศ. 2559 เมื่อวันที่ 26 มีนาคม 2568 ณ โรงแรมเซ็นทารา แกรนด์ เซ็นทรัลพลาซา ลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร
เลขาธิการ คปภ. เปิดเผยว่า หลักสูตรนี้เป็นไปตามระเบียบสำนักงาน คปภ. ว่าด้วยการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัย พ.ศ. 2559 ซึ่งกำหนดให้มีกระบวนการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทโดยผู้ชำนาญการที่เป็นบุคคลภายนอก เพื่อเพิ่มทางเลือกในการระงับข้อพิพาทให้กับประชาชนอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นธรรม และไม่มีค่าใช้จ่าย โดยในปีนี้มีผู้ผ่านการตรวจสอบคุณสมบัติเบื้องต้นและเข้ารับการอบรมจำนวน 100 คน สำหรับทะเบียนผู้ไกล่เกลี่ย รุ่นที่ 4 ครบอายุ 2 ปี เมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2567 โดยตามระเบียบสำนักงาน คปภ. ว่าด้วยการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัย พ.ศ. 2559 ข้อ 9 วรรคสอง กำหนดให้ผู้ที่ขึ้นทะเบียนรายชื่อเดิมทำหน้าที่ผู้ไกล่เกลี่ยต่อไปจนกว่าทะเบียนรายชื่อใหม่จะแล้วเสร็จ
สำหรับหลักสูตรการอบรมในปีนี้ ได้มีการปรับปรุงหัวข้อวิชาและระยะเวลาในการอบรม เพื่อให้มีเนื้อหาที่กระชับมากขึ้น โดยรวบรวมเนื้อหาประเภทเดียวกันไว้ในหัวข้อวิชาเดียวกันเพื่อให้ง่ายต่อการทำความเข้าใจ และผู้เข้ารับการอบรมได้รับองค์ความรู้ที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการปฏิบัติหน้าที่เป็นผู้ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัย จัดขึ้นระหว่างวันที่ 26 – 27 มีนาคม 2568 รวมระยะเวลาอบรมทั้งสิ้น 12 ชั่วโมง ครอบคลุมเนื้อหาสำคัญ 4 วิชา โดยมีวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิร่วมถ่ายทอดเนื้อหาและแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ ได้แก่ หัวข้อการบรรยายเกี่ยวกับหลักเกณฑ์ ขั้นตอน และวิธีการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัยโดย ผู้ช่วยเลขาธิการสายคุ้มครองสิทธิประโยชน์ สำนักงาน คปภ. หัวข้อการบรรยายเกี่ยวกับแนวทางการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัย โดย อาจารย์โชติช่วง ทัพวงศ์ อดีตผู้พิพากษาอาวุโสในศาลอุทธรณ์ ภาค 7 และอนุญาโตตุลาการ สำนักงาน คปภ. หัวข้อการการบรรยายเกี่ยวกับสาระสำคัญของพระราชบัญญัติการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท พ.ศ. 2562 โดย ดร. ธปภัค บูรณะสิงห์ ผู้อำนวยการกองส่งเสริมการระงับข้อพิพาท กรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ รวมทั้งการบรรยายเกี่ยวกับกฎหมายประกันภัยและผลิตภัณฑ์ประกันภัย ทั้งนี้ ผู้เข้ารับการอบรมต้องผ่านการสอบข้อเขียนและการสอบสัมภาษณ์ โดยผู้ที่มีคะแนนสูงสุด 50 ลำดับแรกจะได้รับสิทธิขึ้นทะเบียนเป็นผู้ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัย รุ่นที่ 5 ของสำนักงาน คปภ.
“สำนักงาน คปภ. ได้ดำเนินโครงการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทมาอย่างต่อเนื่อง และจัดตั้งศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัย แห่งแรกในอาเซียนเมื่อปี 2559 การอบรมครั้งนี้ จึงเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาศักยภาพบุคลากรภายนอกให้สามารถปฏิบัติหน้าที่ผู้ไกล่เกลี่ยได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยในปีนี้หลักสูตรฯ มุ่งเน้นการพัฒนาองค์ความรู้ด้านกฎหมายการประกันภัยและกระบวนการไกล่เกลี่ย เพื่อให้สามารถแก้ไขข้อพิพาทได้อย่างรวดเร็วและเป็นที่พึงพอใจของคู่กรณีทั้งสองฝ่าย ซึ่งการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัย เป็นกระบวนการสำคัญที่ช่วยคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของประชาชนและลดภาระในการดำเนินคดีในชั้นศาล โดยการอบรมในครั้งนี้ มีทั้งผู้ไกล่เกลี่ยรุ่นเดิมและผู้เข้าร่วมใหม่จากหลากหลายสาขาอาชีพ ที่ล้วนมีเป้าหมายเดียวกัน คือ การเพิ่มพูนความรู้และทักษะด้านการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท เพื่อเป็นกำลังสำคัญในการระงับข้อพิพาทด้านการประกันภัยของสำนักงาน คปภ. และช่วยพัฒนากระบวนการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นต่อไป” เลขาธิการ คปภ. กล่าวในตอนท้าย
