กรุงเทพประกันชีวิต ใส่ใจมุ่งมั่นพัฒนาเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า เพิ่มความสะดวกสบายแก่ผู้ถือกรมธรรม์ประกันกลุ่ม ด้วยฟีเจอร์ใหม่ผ่านแอปพลิเคชัน Bangkok Life GMC พร้อมด้วยบริการยื่นเรียกร้องสินไหมออนไลน์ และระบบข้อความแจ้งเตือนสถานะการพิจารณา รวมถึงการโอนยอดเงินสินไหม ยกระดับการบริการที่ตอบโจทย์ผู้เอาประกันยุคใหม่ให้อุ่นใจกว่าที่เคยได้รับ โดยสามารถจัดการทุกเรื่องการเรียกร้องสินไหม พร้อมตรวจสอบผลประโยชน์ได้ง่าย ครบจบที่เดียว
ด้วยเป้าหมายในการเป็น Digital Insurance ที่เข้าใจและรู้ใจลูกค้า บริษัทฯ จึงให้ความสำคัญกับการพัฒนาประสบการณ์ที่ดี ควบคู่ไปกับการนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและมอบการบริการที่สะดวกรวดเร็ว เข้าถึงง่าย เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่ม โดยล่าสุด ได้พัฒนาบริการใหม่ในแอปพลิเคชัน Bangkok Life GMC การบริการด้านสุขภาพครอบคลุมยิ่งขึ้นด้วยการเพิ่ม “บริการเรียกร้องสินไหมออนไลน์” โดยผู้เอาประกันภัยสามารถยื่นเรียกร้องสินไหมและนำส่งเอกสารผ่านแอปฯ พร้อมทั้งตรวจสอบสถานะได้ง่าย ๆ ด้วยตนเองและ “บริการ Notification” แจ้งเตือนสถานะการพิจารณาสินไหม ทั้งการเรียกร้องสินไหมออนไลน์ รวมถึงบริการแฟกซ์เคลม ซึ่งแอปพลิเคชัน Bangkok Life GMC จะแสดงระยะเวลาในการดำเนินการระหว่างบริษัทฯ และโรงพยาบาล และอัพเดทสถานะให้ลูกค้าได้ทราบทุกขั้นตอนจนถึงผลการพิจารณาการรับเงินค่าสินไหม เพื่อเพิ่มความสบายใจให้แก่ลูกค้าเมื่อเข้ารับการบริการ และทางบริษัทฯ ยังเพิ่มเติมบริการ Telemedicine (Health at Work) ซึ่งเป็นบริการปรึกษาคุณหมอผ่านทางแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ เพื่อประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง รวมถึงสามารถเข้าตรวจรักษาและวินิจฉัยจากคุณหมอได้อย่างรวดเร็ว
นอกจากนี้ แอปพลิเคชัน Bangkok Life GMC ยังครอบคลุมการให้บริการที่หลากหลาย ลูกค้าสามารถทำรายการได้ด้วยตนเองผ่านโทรศัพท์มือถือ อาทิ ใช้ยื่นแทนบัตรประกันเมื่อเข้ารับบริการกับทางโรงพยาบาลและสถานพยาบาลคู่สัญญา ครอบคลุม 525 แห่งทั่วประเทศ ตรวจสอบข้อมูลความคุ้มครองผลประโยชน์คงเหลือ ตรวจสอบสินไหมย้อนหลัง ค้นหาโรงพยาบาลคู่สัญญา ซึ่งสามารถระบุได้จากชื่อจังหวัด ชื่อโรงพยาบาล หรือตำแหน่งใกล้เคียง พร้อมดูเบอร์ติดต่อโรงพยาบาล และแผนที่ในการเดินทางได้ทันที กรณีมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการเรียกร้องสินไหม สามารถปรึกษาทีมงานผู้เชี่ยวชาญจาก บริการ We Care ศูนย์ช่วยเหลือและประสานงานประกันสุขภาพกลุ่ม ช่วยให้ทุกการเคลม เป็นเรื่องง่าย สบายใจในทุกสถานการณ์
