สยามราชธานี หรือ SO ล่าสุดนำเสนอโซลูชั่นสำหรับ KYC (Know your Customer) ตอบโจทย์ผู้ให้บริการในธุรกิจที่ต้องการกระบวนการตรวจสอบการทำธุรกรรมทางการเงินในยุคดิจิทัล ด้วย KYC Delivery นำการยืนยันตัวตนมาอยู่ในรูปแบบของเดลิเวอรี เป็นตัวกลางส่งข้อมูลให้องค์กรลูกค้าเพื่อความรวดเร็วและปลอดภัย ด้วยระบบ BPO กระบวนการจัดการรูปแบบใหม่ที่มีความแม่นยำและให้ความสำคัญด้านความปลอดภัยของข้อมูล
นางสาวกัณธิมา แจ้งวันสุข กรรมการผู้จัดการ บริษัท สยามราชธานี จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ในยุคดิจิทัลที่ต้องการความรวดเร็วและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างทันใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้านการทำธุรกรรมด้านการเงินที่ทุกวันนี้ต้องมีแอปพลิเคชั่นต่างๆ มารองรับ แต่การทำธุรกรรมรูปแบบเดิมต้องยืนยันตัวตนในสถานที่ผู้ให้บริการกำหนดไว้ ซึ่งอาจไม่สะดวกในยุคการใช้ชีวิตแบบ New Normal จึงเป็นโอกาสที่ SO พัฒนาการให้บริการและปรับเปลี่ยนรูปแบบการให้บริการจาก Outsource Service มาเป็นการให้บริการโดยนำเทคโนโลยีมาช่วยปรับกระบวนการทำงาน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการทำ BPO (Business Process Outsourcing) ที่ให้ผลลัพธ์ดีชึ้น เร็วขึ้น แม่นยำและปลอดภัยมากขึ้น
SO จึงคิดโซลูชั่น KYC Delivery เพื่อเป็นทางออกให้กับองค์กรธุรกิจ ที่ต้องให้บริการแก่ลูกค้าในการยืนยันตัวตน เพียงแจ้งนัดหมาย กำหนด วัน เวลา สถานที่ เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า โดยมีทีมไรเดอร์ ที่ได้รับการฝึกอบรมในการใช้อุปกรณ์สำหรับ Dip-Chip ส่งข้อมูล และอุปกรณ์สำหรับการทำ KYC ให้ลูกค้า รวมถึงการมี Service mind ตามมาตรฐานการให้บริการ ด้วยระบบที่บูรณาการทั้งด้านเทคโนโลยีผนวกด้วยระบบการจัดการหลังบ้านที่มีประสิทธิภาพ ที่ประกอบด้วยหลายส่วนงาน ทั้ง Peopleware Hardware และ Software อาทิ การบริหารจัดการข้อมูลโดยเน้นเรื่อง Data Privacy และ Data Security เพื่อให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจในระบบมาตรฐานการรักษาความปลอดภัย พร้อมด้วยทีมแอดมินคอยดูแลระบบหลังบ้าน ตรวจสอบตำแหน่งที่ทำการยืนยันตัวตนให้สอดคล้องกับสถานที่นัดหมายระหว่างไรเดอร์กับทางลูกค้า คอยประสานข้อมูลให้บริการลูกค้า และประสานกับคู่ค้าในเรื่องการอับเดตสถานะของการยืนยันตัวตน รวมถึงจัดส่งรายงานเพื่อนำเสนอประจำสัปดาห์ได้อีกด้วย นอกจากนี้มีทีมโปรแกรมเมอร์ที่คิดโซลูชั่น คอยพัฒนาโปรแกรม เป็นเบื้องหลังให้ไรเดอร์และแอดมิน สามารถใช้งานอุปกรณ์ได้อย่างสะดวกสบาย และคิดค้นระบบสำหรับรวบรวมข้อมูลลูกค้าให้มีความปลอดภัยมากที่สุด
นายยศกร นิรันดร์วิชย กรรมการผู้จัดการ บลจ. สแทชอเวย์ (ประเทศไทย) จำกัด หรือ StashAway กล่าวเสริมว่า “ทาง SO ได้เข้ามาช่วยทำให้การยืนยันตัวตนสำหรับลูกค้าด้วยการ Dip-Chip บัตรประชาชน ที่ให้ความสะดวกสบายมากขึ้นสำหรับลูกค้า มีประสิทธิภาพ และง่ายสำหรับพนักงาน นอกจากนี้ SO ทำการฝึกอบรมพนักงานให้มี Service mindset ที่ดี ทำให้เรามั่นใจและอุ่นใจได้ว่า ลูกค้าของเราจะได้รับประสบการณ์ที่ดีในการยืนยันตัวตนกับ SO KYC Delivery เนื่องจากที่ StashAway เป็นสถาบันการเงินที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของทั้งหน่วยงานไทยและสิงค์โปร์ เพราะฉะนั้นความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญมาก เราจึงให้ความสำคัญกับมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูล การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลของไรเดอร์ และ การเข้าถึงข้อมูลโดยพนักงานของเราอย่างเรียลไทม์ ทั้งหมดนี้ถือเสมือนเป็นฟันเฟืองในการให้บริการการดูแลลูกค้าของเราได้ดียิ่งขึ้น มีความปลอดภัยมีประสิทธิภาพตามมาตรฐานของ StashAway”
