ไม่ว่าจะกำลังรอเปลี่ยนเครื่องอยู่ที่สนามบิน ช้อปปิ้งอยู่ในร้านค้าปลีก หรือทำงานจากที่บ้าน ความคาดหวังต่อประสบการณ์ลูกค้าในทุกวันนี้ได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา การเติบโตของอี-คอมเมิร์ซและดิจิทัลทำให้ผู้ค้าปลีกต้องคิดทบทวนการสร้างมูลค่าในการมอบประสบการณ์ลูกค้าภายในร้านในแบบที่ไม่สามารถหาได้จากการช้อปปิ้งออนไลน์ ที่ทำงานและองค์กรต่างๆ ก็พยายามสร้างสรรค์สำนักงานที่มอบประสบการณ์ที่เอื้อต่อทำงานอย่างมีประสิทธิภาพที่ดีกว่า
ผู้บริโภคทั้งภายในและภายนอกมีความคาดหวังมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าจะได้รับประสบการณ์ที่สดใหม่ มีคุณค่า และยั่งยืน โดยต้องการให้ประสบการณ์เหล่านั้นสามารถสร้างการมีส่วนร่วมของพวกเขาได้ มิใช่ทำให้รู้สึกเบื่อหน่าย
“จอภาพคือส่วนสำคัญของการเปลี่ยนแปลงในปัจจุบัน ซึ่งองค์กรต่างๆ กำลังสร้างนิยามใหม่ให้กับประสบการณ์ลูกค้าในโลกดิจิทัลยุคใหม่” เลสลี่ โกห์ ผู้อำนวยการกลุ่มธุรกิจจอภาพของซัมซุงอิเลคโทรนิคส์ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียนเนีย กล่าว “หัวใจสำคัญของการสร้างประสบการณ์ในยุคใหม่ก็คือคอนเทนต์และบริการที่นำเสนอบนจอภาพคุณภาพสูงและมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เช่น ที่บูธชานมไข่มุกแบบบริการตัวเอง การใช้เมนูในรูปแบบป้ายโฆษณาดิจิทัลจะสามารถให้ข้อมูลที่น่าสนใจในแบบเรียลไทม์เพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อได้ ส่วนในที่ทำงาน จอภาพ interactive ที่ให้ความดื่มด่ำสมจริงจะมอบประสบการณ์ที่เท่าเทียมกัน ทั้งแก่ผู้ที่ร่วมอยู่ในเหตุการณ์นั้นๆ ด้วยตัวเองและผู้ที่เข้าร่วมในแบบเสมือนจริง นี่คือสาเหตุที่ตลาดระบบภาพและเสียงเพื่อการใช้งานเชิงพาณิชย์ (Pro AV) ในภูมิภาคนี้ยังเต็มไปด้วยความน่าตื่นตาตื่นใจอย่างต่อเนื่อง โดยที่องค์กรต่างๆ มีความจำเป็นเร่งด่วนที่จะต้องพลิกโฉมกลยุทธ์เกี่ยวกับจอภาพของตนเอง”
ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย ซัมซุงมีการทำงานร่วมกับพันธมิตรที่หลากหลายอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ผู้ให้บริการเทคโนโลยีและโซลูชั่น ตลอดจนผู้ผสานระบบไอทีและระบบภาพและเสียง เพื่อเปิดจินตนาการและสร้างสรรค์ประสบการณ์จอภาพระดับพรีเมียมแห่งอนาคต ทั้งเพื่อการใช้งานในสำนักงาน ในบ้าน ในร้านค้าปลีก ในพื้นที่กลางแจ้งขนาดใหญ่ ในโรงพยาบาล และในสถานที่อื่นๆ อีกมากมาย
ซัมซุงได้ลงทุนสร้าง Executive Briefing Center (EBCs) ไว้ถึง 6 แห่งทั่วภูมิภาคนี้ โดยตั้งอยู่ในออสเตรเลีย อินโดนีเซีย มาเลเซีย สิงคโปร์ ไทย และเวียดนาม เพื่อจัดแสดงโซลูชั่นจอภาพที่หลากหลาย ลูกค้าสามารถชมป้ายโฆษณาดิจิทัลเพื่อสัมผัสประสบการณ์จริงด้วยตัวเอง ตลอดจนพบปะพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญในด้านต่างๆ
ในเวียดนาม ซัมซุงได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการโซลูชั่น Pro AV ชั้นนำของเวียดนาม EV Group เพื่อติดตั้งจอภาพ The Wall IWA ในตลาดเป็นครั้งแรกให้กับห้องประชุมวีไอพีของบริษัทโทรคมนาคมชั้นนำอย่าง Viettel Group ในกรุงฮานอย
ด้วยขนาดที่ใหญ่ที่สุดถึง 146 นิ้ว The Wall จึงเป็นหัวใจสำคัญในห้องประชุมของ Viettel Group ให้ประสบการณ์ระดับพรีเมียมและดื่มด่ำสมจริงที่สุดในการแสดงคอนเทนต์ UHD เช่น วีดีโอของแบรนด์และภาพวาด 3 มิติ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในการสื่อสาร
The Wall ยังมีคุณสมบัติ Multi View สามารถเปิดคอนเทนต์จากแหล่งสัญญาณต่างๆ ได้ถึง 4 แหล่งพร้อมๆ กันบนหน้าจอเพียงจอเดียวโดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์แยกสัญญาณเพิ่มเติม ช่วยให้ดำเนินการประชุมอย่างทั่วถึงในทุกๆ ส่วน คอนเทนต์ต่างๆ ได้รับการนำเสนอและปรึกษาหารือไปพร้อมๆ กันได้ในคราวเดียว
