บมจ.ไทยสมุทรประกันชีวิต รักคือพลังของชีวิต โดยคุณอรอุสา โควาดิสัย Senior Vice President – Business Transformation ได้รับเกียรติเข้าร่วมเสวนาในหัวข้อ “AI or Perish: The Unavoidable Transformation of Business Models” ในงาน GITEX ASIA 2025 งานเทคโนโลยี สตาร์ทอัพ และการลงทุนดิจิทัลระดับโลกที่ยิ่งใหญ่ที่สุดครั้งแรกในเอเชียอย่างเป็นทางการ จัดขึ้นระหว่างวันที่ 23-25 เมษายน ที่ผ่านมา ณ Sands Expo & Convention Centre, Marina Bay Sands ประเทศสิงคโปร์
ในการเสวนา คุณอรอุสาฯ ได้ร่วมแบ่งปันมุมมองเกี่ยวกับทิศทางการเปลี่ยนแปลงของโมเดลธุรกิจในยุค AI ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-driven) พร้อมเน้นย้ำความสำคัญของการมี “มนุษย์อยู่ในกระบวนการ” (Human-in-the-loop) เพื่อสร้างสมดุลระหว่างเทคโนโลยีกับคุณค่าเชิงมนุษย์ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนผ่านธุรกิจอย่างยั่งยืน และสำหรับธุรกิจประกันชีวิต AI กำลังเข้ามามีบทบาทอย่างมาก โดยเฉพาะการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าอย่างแม่นยำ เพื่อนำไปสู่การออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคล พร้อมยกระดับประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience) ให้ครบทุกมิติอย่างแท้จริง นอกจากนี้ AI ยังช่วยเสริมประสิทธิภาพในกระบวนการพิจารณาสินไหม (Claims) และการพิจารณารับประกันภัย (Underwriting) โดยลดความเสี่ยงจากการทุจริต การใช้ทรัพยากรอย่างสิ้นเปลือง และการละเมิดสิทธิ์ (Fraud, Waste, and Abuse) พร้อมทั้งเพิ่มความแม่นยำและลดข้อผิดพลาดในการตัดสินใจอีกด้วย
OCEAN LIFE ไทยสมุทรประกันชีวิต เชื่อมั่นว่า การนำ AI มาใช้ในการทรานส์ฟอร์มธุรกิจ ไม่เพียงเป็นโอกาสในการพัฒนาองค์กรเท่านั้น แต่ยังเป็นก้าวสำคัญในการส่งมอบ “พลังความรัก” ผ่านบริการประกันชีวิตที่เข้าใจและเข้าถึงลูกค้าอย่างแท้จริง
