เนื่องด้วยสถานการณ์อุทกภัยในหลายพื้นที่ทั่วประเทศไทยที่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินชีวิตของประชาชน ทางบริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต มีความห่วงใยต่อผู้ถือกรมธรรม์ และครอบครัวที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ดังกล่าว เพื่อเป็นการบรรเทาผลกระทบและช่วยให้ผู้ถือกรมธรรม์ได้รับความคุ้มครองตามกรมธรรม์อย่างต่อเนื่อง บริษัทฯ จึงกำหนดมาตรการช่วยเหลือผู้ถือกรมธรรม์ที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์อุทกภัย ดังต่อไปนี้
1.การขยายระยะเวลาผ่อนผันชำระเบี้ยประกันภัย โดยบริษัทฯจะขยายระยะเวลาผ่อนผันการชำระเบี้ยประกันภัย (Grace Period) จากเดิม 31 วัน เป็น 91 วัน นับจากวันครบกำหนดชำระเบี้ยประกันภัย สำหรับกรมธรรม์ที่มีวันครบกำหนดชำระเบี้ยประกัน ระหว่าง วันที่ 20 กันยายน 2569 ถึง 31 ธันวาคม 2569 ทั้งนี้หากกรมธรรม์ดังกล่าวมีการนำมูลค่าเวนคืนมาชำระเบี้ยประกันภัยโดยอัตโนมัติ ลูกค้าจะยังคงได้รับจดหมายแจ้งสถานะกรมธรรม์ตามปกติ (ยกเว้นผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตควบการลงทุน ไม่สามารถกลับสถานะกรมธรรม์ได้)
2.การผ่อนปรนเงื่อนไขการขอต่ออายุกรมธรรม์ที่สิ้นผลบังคับ สำหรับกรมธรรม์ที่สิ้นผลบังคับระหว่างวันที่ 20 กันยายน 2569 ถึง 31 ธันวาคม 2569 หากผู้เอาประกันภัยขอต่ออายุกรมธรรม์ ภายใน 180 วันนับแต่วันที่กรมธรรม์สิ้นผลบังคับ บริษัทฯผ่อนปรนเงื่อนไข ดังต่อไปนี้
2.1 ยกเว้นดอกเบี้ยที่เกิดจากการต่ออายุกรมธรรม์ ทั้งนี้ไม่รวมดอกเบี้ยเงินกู้ตามกรมธรรม์(ถ้ามี)
2.2 ยกเว้นการตรวจสุขภาพเพื่อประกอบการพิจารณาขอต่ออายุกรมธรรม์
3.การขอออกเล่มกรมธรรม์ฉบับใหม่ บริษัทฯยกเว้นค่าธรรมเนียมการขอออกเล่มกรมธรรม์ฉบับใหม่ และใบแจ้งความ กรณีที่กรมธรรม์สูญหายหรือชำรุดจากน้ำท่วม
บริษัทฯขอส่งความห่วงใยและกำลังใจไปยังผู้ถือกรมธรรม์และครอบครัวทุกท่านที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์อุทกภัยและหวังเป็นอย่างยิ่งว่ามาตรการดังกล่าวจะมีส่วนช่วยบรรเทาผลกระทบและช่วยให้ผู้ถือกรมธรรม์สามารถรักษาความคุ้มครองตามกรมธรรม์ได้อย่างต่อเนื่อง หากท่านมีข้อสงสัยและต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ โทร. 1159
สำหรับลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์ที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ดังกล่าว สามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดและความคุ้มครองได้ที่ ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ โทร.1159
