ธนาคารกสิกรไทย ร่วมกับ คอนเซียร์จพลัส แพลตฟอร์มบริหารจัดการธุรกิจโรงแรมแบบครบวงจรที่พัฒนาโดยธนาคารกสิกรไทย จัดงานสัมมนา “Next-Gen Hotel DECODED: Unlocking 2026” เพื่อถอดรหัสทิศทางอุตสาหกรรมโรงแรมไทยในปี 2569 ท่ามกลางความท้าทายด้านเศรษฐกิจ การท่องเที่ยว เทคโนโลยี และประเด็นความยั่งยืน พร้อมสนับสนุนผู้ประกอบการโรงแรม โดยเฉพาะกลุ่ม SME ให้สามารถปรับตัวและแข่งขันได้ในระยะยาว
ดร.กรินทร์ บุญเลิศวณิชย์ รองผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์วิจัยกสิกรไทย พบว่า ปี 2569 จะเป็นอีกหนึ่งปีที่ธุรกิจโรงแรมต้องเผชิญแรงกดดันรอบด้าน ทั้งจากภาวะเศรษฐกิจ ความผันผวนของตลาดท่องเที่ยว ต้นทุนการดำเนินงานที่สูงขึ้น และระดับการแข่งขันที่เข้มข้นขึ้น โดยในช่วง 3 เดือนแรกของปี จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติเที่ยวไทยลดลง 2% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน และหากความไม่แน่นอนของเศรษฐกิจโลกยังยืดเยื้อ มีโอกาสที่จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติทั้งปีจะต่ำกว่า 30 ล้านคน ขณะที่การใช้จ่ายด้านโรงแรมและที่พักมีแนวโน้มลดลงมากกว่า 10% จากปีก่อน สะท้อนว่าการทำตลาดยากขึ้น ผู้ประกอบการคงต้องปรับแนวทางการบริหารธุรกิจแบบใหม่เพื่อรองรับสถานการณ์ และการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น
จากบริบทดังกล่าว ธนาคารกสิกรไทย และ KONCIERGE+ จึงจัดงานสัมมนา “Next-Gen Hotel DECODED: Unlocking 2026–Trends, Tech & Sustainability” ขึ้นเป็นครั้งแรก ภายใต้แนวคิด “เจาะลึกอินไซต์ ปลดล็อกเทคโนโลยี สู่มิติใหม่ของธุรกิจโรงแรมอย่างยั่งยืน” เพื่อเปิดมุมมองใหม่ให้ผู้ประกอบการโรงแรม SME ได้อัปเดตเทรนด์สำคัญของอุตสาหกรรม พร้อมแนวคิด เครื่องมือ และโซลูชันที่สามารถนำไปปรับใช้ในการบริหารธุรกิจได้จริง ซึ่งภายในงานประกอบด้วย 3 หัวข้อหลัก ได้แก่
MACRO DECODED: The 2026 Thai Tourism Outlook ถอดรหัสภาพรวมเศรษฐกิจและทิศทางการท่องเที่ยวไทยปี 2569 โดยศูนย์วิจัยกสิกรไทย ชี้ว่าปี 2569 จะเป็นปีแห่ง “การประคองตัวและการปรับตัว” มากกว่าการเติบโต จากปัจจัยความขัดแย้งด้านภูมิรัฐศาสตร์ที่ส่งผลต่อจำนวนเที่ยวบิน ต้นทุนพลังงาน และพฤติกรรมนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะตลาดระยะไกล ขณะที่ตลาดนักท่องเที่ยวจีนเริ่มฟื้นตัว และการท่องเที่ยวในประเทศมีแนวโน้มเป็นการเดินทางระยะสั้น เน้นความคุ้มค่า
TECH & TOUCH DECODED: AI-Empowered Service ถอดรหัสการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ลดต้นทุน และยกระดับประสบการณ์ลูกค้า โดยยังคงความสำคัญของ Human Touch ในงานบริการ
THE REALITY DECODED: Tech, Sustainability, and Industry Vision แลกเปลี่ยนประสบการณ์จริงจากผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญในภาคธุรกิจโรงแรม เกี่ยวกับการนำเทคโนโลยีและแนวคิดด้านความยั่งยืนมาปรับใช้ พร้อมมุมมองต่อทิศทางอุตสาหกรรมโรงแรมไทยในอนาคต
ดร.กรินทร์ กล่าวเพิ่มเติมว่า แนวคิด Next-Gen Hotel ไม่ได้หมายถึงผู้บริหารรุ่นใหม่เพียงอย่างเดียว แต่หมายถึงโรงแรมที่พร้อมปรับตัวและเดินหน้าต่อในบริบทธุรกิจยุคใหม่ ผ่านการถอดรหัส 3 มิติหลัก ได้แก่ การทำความเข้าใจสถานการณ์เศรษฐกิจและพฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนไป การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหาร โดยยังคงอัตลักษณ์ของโรงแรม และการแลกเปลี่ยนมุมมองจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม เพื่อนำไปต่อยอดเชิงปฏิบัติได้จริง
สิ่งที่ผู้ประกอบการโรงแรมควรพิจารณาในช่วงเวลานี้ คือแนวคิด ‘เจอ – จ่าย – จัดการ’ เริ่มตั้งแต่การเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าค้นพบโรงแรมได้มากขึ้นในโลกดิจิทัล การทำให้กระบวนการจองและการชำระเงินเป็นไปอย่างราบรื่น และการยกระดับประสิทธิภาพการบริหารจัดการหลังบ้าน ทั้งด้านต้นทุน บุคลากร และการเพิ่มมูลค่าการบริการ
ดร.กรินทร์ กล่าวในตอนท้ายว่า ธนาคารกสิกรไทยให้ความสำคัญกับภาคธุรกิจโรงแรมในฐานะกลไกสำคัญของเศรษฐกิจและอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย จึงมุ่งพัฒนาทั้งโซลูชันทางการเงิน (Financial Solutions) และไม่ใช่ทางการเงิน (Non-Financial Solutions) อย่าง KONCIERGE+ เพื่อสนับสนุนผู้ประกอบการอย่างรอบด้าน
