“เฮ้ กู๊ดดี้” (heygoody.com) แพลตฟอร์มนายหน้าประกันดิจิทัล บริหารโดย บมจ. เงินติดล้อ บริษัทในกลุ่ม Tidlor Holdings หรือ TIDLOR เผยผลสำรวจเชิงลึกจากกลุ่มนักเดินทางที่เคยซื้อประกันเดินทางกว่า 500 ราย พบว่า นักเดินทางไทยกว่า 91% มีความกังวลในการเดินทางเพิ่มขึ้น (Travel Anxiety) จากสถานการณ์โลกและเศรษฐกิจที่ผันผวน อย่างไรก็ตาม ความต้องการท่องเที่ยวยังคงอยู่ แต่พฤติกรรมเปลี่ยนไปสู่การวางแผนที่รอบคอบและต้องการความมั่นใจมากขึ้น
ผลสำรวจยังพบว่า 75% ของผู้ตอบแบบสอบถามมองว่าสถานการณ์โลกจะส่งผลต่อแผนการเดินทางในปีนี้และปีหน้า ทำให้เกิดพฤติกรรม Wait & See หรือชะลอการจองเพื่อรอดูความชัดเจน ซึ่งมีสัดส่วนสูงถึง 60% โดยแบ่งเป็นกลุ่มที่ยังอยากเดินทางแต่ยังไม่จอง 27% กลุ่มที่ชะลอแผนออกไปก่อน 26% และกลุ่มที่ยังไม่มีแผน 7%
แม้จะมีความกังวลเพิ่มขึ้น แต่การเดินทางไม่ได้ลดลง กลับเปลี่ยนรูปแบบไปสู่การเลือกจุดหมายที่ตอบโจทย์ความสบายใจมากขึ้น โดย 44% ยังคงเดินทางตามแผนเดิม ขณะที่ 56% ของนักเดินทางปรับแผนการเดินทาง ดังนี้
-25% เลือกประเทศที่ปลอดภัยกว่า
-17% เลือกเที่ยวในเอเชีย
-14% หันมาเที่ยวในประเทศไทย
อีกหนึ่งอินไซต์สำคัญคือ นักเดินทางถึง 85% ยินดีจ่ายเบี้ยประกันเพิ่มขึ้น 10–20% เพื่อแลกกับความคุ้มครองที่ครอบคลุมมากขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับมาตรฐานบริการของ เฮ้ กู๊ดดี้ ที่คัดเลือกแผนความคุ้มครองเหมาะสมกับราคามาให้เลือกซื้อ มีทั้งแผนเน้นทุนสูง และแผนราคาคุ้มค่า โดย เฮ้ กู๊ดดี้ พร้อมบริการช่วยติดตามเคลมให้จนจบเคส
ด้าน นางสาวภคมน ตุลยาพิศิษฐ์ชัย ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่-ดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชัน กล่าวว่า “เฮ้ กู๊ดดี้ ไม่หยุดนิ่งที่จะนำ Customer Insights มาพัฒนาผลิตภัณฑ์และยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรม โดยมุ่งมั่นเป็นมากกว่าผู้ขายประกัน แต่เป็นผู้ส่งมอบความมั่นใจให้กับทุกย่างก้าวของคนไทยในโลกที่มีความไม่แน่นอน พร้อมทั้งยืนยันในมาตรฐานการเป็นโบรกเกอร์ประกันออนไลน์ที่แตกต่าง เน้นแผนประกันที่ดี และสร้างความพึงพอใจด้านบริการให้ลูกค้าได้สูงถึง 94%”
