นายเดวิด โครูนิช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ประจำประเทศไทยและกัมพูชา บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต กล่าวว่า “นี่คืออีกหนึ่งก้าวสำคัญของเราในฐานะบริษัทประกันชีวิตที่มุ่งมั่นสร้างความแตกต่าง เราสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับพันธมิตรหลักอย่างธนาคารไทยพาณิชย์ และส่งมอบประสบการณ์และโซลูชันที่ตอบโจทย์ลูกค้าอย่างแท้จริง เรานำเทคโนโลยีและนวัตกรรมดิจิทัลมาใช้ในการขับเคลื่อนองค์กร (Digital by designed) เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่อง รางวัลนี้จึงเป็นแรงผลักดันสำคัญให้เราเดินหน้าสู่เป้าหมายในการเปลี่ยนมุมมองของผู้คนที่มีต่อการประกันชีวิต”
รางวัล Bank Partner of the Year: ความร่วมมืออันแข็งแกร่งกับพันธมิตรธนาคาร
รางวัล Bank Partner of the Year เป็นรางวัลที่มอบให้กับพันธมิตรธนาคารที่แสดงให้เห็นถึงการให้ความสำคัญกับการจัดการความมั่งคั่งของลูกค้า และได้ทำงานร่วมกับบริษัทประกันอย่างใกล้ชิด ซึ่งเป็นผลจากความร่วมมือกับธนาคารไทยพาณิชย์ หรือ SCB ด้านแบงก์แอสชัวรันส์ ที่สามารถครองอันดับ 1 มาอย่างต่อเนื่องตลอด 5 ปีที่ผ่านมา ซึ่งทั้งสององค์กรมุ่งเน้นการสร้างความมั่นคงทางการเงินแก่คนไทยให้พร้อมรับมือกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ผ่านการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันชีวิต พร้อมสร้างนิยามใหม่ให้กับตลาดประกันชีวิตไทย โดยผสานความเชี่ยวชาญ ร่วมมือกันพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตที่มีนวัตกรรม เข้าถึงง่าย และขับเคลื่อนด้วยดิจิทัล โดยยึดความต้องการของลูกค้าเป็นหลักในทุกขั้นตอน ตอบโจทย์ลูกค้าและสอดคล้องกับสถานะการเงินและช่วงชีวิตของแต่ละคน พร้อมให้ความสำคัญกับการทำให้ความคุ้มครองเข้าถึงได้สำหรับลูกค้าทุกกลุ่ม ตั้งแต่กลุ่มลูกค้าทั่วไปจนถึงกลุ่มลูกค้ามั่งคั่ง รวมถึงมุ่งเน้นการให้ความรู้ด้านความมั่นคงทางการเงินและความเข้าใจในประกัน ผ่านเนื้อหาดิจิทัลและการให้คำปรึกษาเฉพาะบุคคล เพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านการเติบโตอย่างยั่งยืน การสร้างความพึงพอใจสูงสุด ความสำเร็จด้านส่วนแบ่งตลาด และการมอบโซลูชันทางการเงินเฉพาะบุคคลอย่างแท้จริง
นอกจากนี้ FWD ประกันชีวิต ยังได้รับเลือกให้เป็นหนึ่งในสามบริษัทประกันชีวิต สำหรับรางวัล Digital Transformation of the Year รางวัลระดับเอเชีย รางวัลที่สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการขับเคลื่อนองค์กรด้วยเทคโนโลยี ซึ่งพิจารณาโครงการที่มุ่งเน้นการพัฒนาเครื่องมือและแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ทันสมัย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนในการบริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น โดยมาจากการนำเสนอแอปพลิเคชัน “FWD CUBE” แพลตฟอร์มดิจิทัลที่ถูกออกแบบมาเพื่อมอบประสบการณ์การขายและบริการแบบครบวงจรในที่เดียว ด้วยการผสานเทคโนโลยี Machine Learning ให้ทุกขั้นตอนทำงานได้อย่างไม่สะดุด ช่วยให้ตัวแทนสามารถนำเสนอแผนประกันที่ตรงกับความต้องการเฉพาะบุคคล โดยใช้โมดูล Financial Needs Analysis (FNA) และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ (Predictive Analytics) ช่วยให้ลูกค้าได้รับคำแนะนำที่ตอบโจทย์ในทุกช่วงชีวิต โดยอ้างอิงข้อมูลเชิงวิเคราะห์ขั้นสูงเกี่ยวกับพฤติกรรมและความต้องการด้านการคุ้มครอง รวมถึงการพัฒนาศักยภาพตัวแทนผ่าน Agent Discovery Platform (ADP) ไว้ในแพลตฟอร์มเพื่อเสริมทักษะให้ตัวแทนใหม่มีความพร้อม สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีคุณภาพ ส่งผลให้ความพึงพอใจเพิ่มขึ้น และยอดขายเบี้ยประกันภัยปีแรกแบบคุ้มครอง (Protection APE) เติบโตขึ้น 20% FWD CUBE จึงถือเป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญในการช่วยให้ตัวแทนบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและคุณภาพการขายอย่างมืออาชีพ พร้อมตั้งมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรมประกันชีวิต
