บริษัท ฟอลคอนประกันภัย จำกัด (มหาชน) ประกาศแผนการขยายธุรกิจครั้งใหญ่ เดินหน้าเปิดสาขาใหม่ในต่างจังหวัด 7 แห่ง แม้ต้องเผชิญกับความท้าทายจากสภาพเศรษฐกิจที่ชะลอตัว แต่พื่อเพิ่มศักยภาพในการให้บริการที่รวดเร็วและเข้าถึงลูกค้าในพื้นที่เศรษฐกิจสำคัญได้ดียิ่งขึ้น สะท้อนวิสัยทัศน์ขององค์กรที่มุ่งมั่นสร้างการเติบโตอย่างแข็งแกร่งและยั่งยืนในตลาดประกันวินาศภัยของประเทศไทย
การเดินหน้ารุกครั้งสำคัญนี้ สอดรับกับแนวโน้มธุรกิจประกันวินาศภัยในภาพรวมที่คาดว่าจะยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยสมาคมประกันวินาศภัยไทยคาดการณ์ว่าในปี 2568 ตลาดจะมีเบี้ยประกันภัยรับโดยตรงรวม 2.9 แสนล้านบาท เติบโต 1.5%-2.5% ซึ่งได้รับแรงหนุนจากการฟื้นตัวของเศรษฐกิจและมาตรการกระตุ้นการท่องเที่ยว รวมถึงการตระหนักถึงความเสี่ยงภัยธรรมชาติที่เพิ่มขึ้นของประชาชน
ในงานเปิดตัวสาขาใหม่ในจังหวัดระยอง ซึ่งเป็นหนึ่งในจังหวัดยุทธศาสตร์ที่บริษัทให้ความสำคัญ คุณโสภา กาญจนรินทร์ กรรมการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ฟอลคอนประกันภัย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยถึงการตัดสินใจขยายธุรกิจในครั้งนี้ว่า ตลอดระยะเวลา 18 ปีที่ผ่านมา ฟอลคอนฯ เติบโตอย่างมั่นคงภายใต้นโยบายการบริหารงานแบบ “Fair & Friendly” ซึ่งเป็นปรัชญาหลักของ Fairfax Financial Holdings กลุ่มผู้ถือหุ้นใหญ่ พร้อมด้วยการยึดหลัก Golden Rule : เราปฏิบัติตัวกับผู้อื่นในแบบเดียวกันกับที่อยากให้ผู้อื่นปฏิบัติกับเรา และ Guiding Principle ในการปฏิบัติงานและการดำเนินธุรกิจทำให้บริษัทมีทีมงานที่แข็งแกร่ง และเติบโตต่อเนื่องมานานกว่า 40 ปี ด้วยความเชื่อมั่นในบริการที่จริงใจและเป็นธรรม
“เรามีความภาคภูมิใจในผลประกอบการที่แข็งแกร่งมาอย่างต่อเนื่อง โดยในไตรมาส 2 ของปี 2568 ฟอลคอนมีเบี้ยประกันภัยรับเติบโตสูงขึ้นต่อเนื่องด้วยอัตราการเติบโตสูงกว่าภาพรวมของธุรกิจ โดยมีเบี้ยประกันรับสุทธิเติบโตกว่า 22% พร้อมด้วยสินทรัพย์ที่แข็งแกร่งกว่า 5,589 ล้านบาท เงินทุนกว่า 792 ล้านบาท และอัตราส่วนความเพียงพอของเงินกองทุน ณ ปัจจุบันสูงกว่า 400% ซึ่งตัวเลขเหล่านี้เป็นบทพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่นของเราที่ไม่เคยหยุดนิ่ง ด้วยความพร้อมด้านการเงินและนโยบายที่มุ่งมั่นนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในงานบริการลูกค้า งานบริการสินไหม เพื่อความรวดเร็ว แม่นยำ เราจึงมั่นใจที่จะเดินหน้าขยายการให้บริการ โดยขยายฐานลูกค้าในพื้นที่ใหม่ๆ และการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายครอบคลุมทุกความต้องการของลูกค้า เข้าถึงง่าย เป็นปัจจัยสำคัญในการส่งเสริมให้บริษัทเติบโต ยั่งยืน” คุณโสภากล่าว
การขยายสาขาครั้งนี้มีเป้าหมายหลักในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย โดยนอกเหนือจากประกันภัยรถยนต์ที่เป็นเรือธงแล้ว ฟอลคอนฯ ยังมีผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจอื่นๆ อาทิ ประกันภัยทรัพย์สิน, ประกันอุบัติเหตุและประกันสุขภาพ, ประกันทางทะเลและโลจิสติกส์ ประกันภัยด้านวิศวกรรม และประกันภัยเบ็ดเตล็ด เช่น ประกันสัตว์เลี้ยงและประกันภัยโดรน โดยทั้งหมดนี้จะถูกนำไปให้บริการในสาขาใหม่ทั้ง 7 แห่ง ได้แก่ ระยอง นครปฐม กาญจนบุรี นนทบุรี ฉะเชิงเทรา นครสวรรค์ และน่าน
คุณวันชัย เพ็ชรฤทธิ์ ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายธุรกิจประกันภัยรถยนต์ บริษัท ฟอลคอนประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวถึงหัวใจสำคัญในด้านบริการสินไหมที่ฟอลคอนฯ ยึดมั่นมากที่สุดคือ ความพึงพอใจของลูกค้า โดยในครึ่งปีแรกของปี 2568 ธุรกิจประกันภัยรถยนต์ของเรามีเบี้ยรับประกันรถยนต์คิดเป็นสัดส่วน 78% ของเบี้ยรับประกันภัยรับสุทธิของฟอลคอน
เรามั่นใจว่าการให้บริการหลังการขายของฟอลคอนฯ ครอบคลุม ไม่เพียงแค่เครือข่ายศูนย์ซ่อม อู่ซ่อม แต่ยังมีเจ้าหน้าที่ที่มีความชำนาญในการพิจารณารับประกันภัย รวมถึงการให้คำแนะนำด้านสินไหมที่เป็นธรรมและรวดเร็ว โดยได้พัฒนาระบบการให้บริการแจ้งอุบัติเหตุตลอด 24 ชั่วโมงผ่านแพลตฟอร์ม เพื่อให้ลูกค้าได้รับการช่วยเหลืออย่างทันท่วงทีในทุกสถานการณ์
นอกจากนี้ ยังมีเครือข่ายอู่ซ่อมและศูนย์บริการมาตรฐานกว่า 1,000 แห่งทั่วประเทศ ซึ่งได้รับการคัดสรรอย่างพิถีพิถันทั้งในด้านอุปกรณ์ เครื่องมือ และช่างผู้ชำนาญการ โดยเฉพาะในเขตพื้นที่ภาคตะวันออกที่ยังคงเปิดรับพันธมิตรอู่ซ่อมคุณภาพสูงอย่างต่อเนื่อง เพื่อรองรับการขยายตัวทางเศรษฐกิจในพื้นที่ มีการใช้ระบบจัดการที่ทันสมัย อาทิ ระบบ e-claim ที่ช่วยให้การรับและอนุมัติใบเสนอราคาค่าซ่อมเป็นไปอย่างรวดเร็ว, ระบบ e-billing สำหรับการชำระเงินค่าซ่อมให้กับอู่, และระบบ e-towing ที่ช่วยให้การตั้งเบิกค่ารถยกรวดเร็วยิ่งขึ้น ล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าการซ่อมรถจะได้รับการดูแลอย่างเป็นธรรมและมีมาตรฐานสูงสุด
ด้าน คุณธนวิทย์ พิศาลชัยยงค์ ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารกิจการสาขาและผู้จัดการอาวุโสสาขาระยอง บริษัท ฟอลคอนประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “เรามีความพร้อมเต็มที่ในการให้บริการและให้คำแนะนำด้านประกันภัยที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าในแต่ละท้องถิ่น ผมและทีมงานสาขาทุกคนมีความตั้งใจอย่างยิ่งที่จะมอบบริการที่ดีที่สุด เราเชื่อมั่นในศักยภาพของทีมงาน รวมถึงระบบและเทคโนโลยีที่บริษัทลงทุนไป ซึ่งจะช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพสูงสุด เราพร้อมดูแลลูกค้าทุกรายให้ได้รับความพึงพอใจ และสร้างความเชื่อมั่นในการบริการของฟอลคอนฯ เพื่อการเติบโตที่แข็งแกร่งและยั่งยืนในอนาคต”
การขยายตัวเชิงกลยุทธ์ของฟอลคอนประกันภัยฯ ครั้งนี้ นับเป็นก้าวสำคัญในการตอกย้ำจุดยืนในฐานะบริษัทประกันภัยที่พร้อมเติบโตขึ้นเป็นบริษัทขนาดใหญ่ และมุ่งมั่นที่จะเป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศผ่านการให้บริการที่เข้าถึงง่าย รวดเร็ว เป็นธรรมแก่ผู้เอาประกันภัย และอยู่คู่สังคมไทย พร้อมดูแลทุกภัยพิบัติต่อไป
