ท่ามกลางตลาดเครื่องสำอางมูลค่ากว่า 200,000 ล้านบาท (ข้อมูลจากศูนย์วิจัย Krungthai COMPASS) พร้อมกับกระแส ‘T-Beauty’ ที่ทำให้ความนิยมในกลุ่มแบรนด์ไทยเพิ่มขึ้นทุกวัน ‘Fleen Beauty’ (ฟลีน) เป็นหนึ่งในแบรนด์ T-Beauty สัญชาติไทย ที่เติบโตมาพร้อมกับเทรนด์ดังกล่าว แม้จะปลุกปั้นมาได้ไม่นาน ทั้งยังต้องเจอกับจุดเปลี่ยนสำคัญกับการรับช่วงต่อธุรกิจด้วยการเข้าซื้อกิจการมูลค่า 25 ล้านบาท ภายใต้การนำทัพของผู้ก่อตั้งแบรนด์ ‘ออม-สุชาร์ มานะยิ่ง’ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) บริษัท อินโนฟีน่า จำกัด
‘ออม-สุชาร์ มานะยิ่ง’ เล่าย้อนถึงเหตุการณ์ที่ทำให้มองเห็นโอกาสในวิกฤติ ระบุว่า ช่วงแรกเจอความท้าทายหลายอย่าง แทบจะไม่มีพนักงานอยู่ในองค์กรเหลืออยู่เพียง 4 คนเท่านั้น ต้องเข้าไปวางระบบใหม่ทั้งหมด แต่เพราะความเชื่อว่า แบรนด์มีความแข็งแกร่ง มีศักยภาพมากพอที่จะโตต่อได้ จึงใช้เวลาไปกับการเฟ้นหาบุคลากรที่เหมาะสม วางระบบใหม่ตั้งแต่โครงสร้างองค์กร คลังสินค้า ปรับแพ็กเกจจิ้ง เปลี่ยนซัพพลายเออร์ ที่สำคัญที่สุด คือการวางแผนบริหารจัดการซัพพลายเชนเพื่อไม่ให้เสียโอกาสในการขายเมื่อสินค้าขาดสต๊อก ต้องสร้างสมดุลระหว่างระบบที่แข็งแรงและยอดขายให้เติบโตไปพร้อมๆ กัน
หลังจากทุกอย่างเข้าที่เข้าทาง ‘Fleen Beauty’ มีการเติบโตก้าวกระโดด เกินเท่าตัว จากยอดขาย 47 ล้านบาทในปี 2567 ขยับขึ้นมาเป็น ‘96 ล้านบาท’ ในปี 2568 ‘ออม’ มองว่า ‘Fleen Beauty’ โตจากการซื้อซ้ำและบอกต่อ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับธุรกิจเครื่องสำอางที่มีการเปลี่ยนแปลงค่อนข้างเร็ว รวมถึงการพัฒนาสินค้าอย่างไม่หยุดยั้งกับทุกโปรดักต์เพื่อการขายในระยะยาว เพราะต้องการให้ลูกค้าที่ชื่นชอบกลับมาซื้อซ้ำได้เรื่อยๆ
“ทุกองค์ประกอบต้องเดินไปพร้อมกัน ไม่มีส่วนใดที่สามารถลดความสำคัญลงได้ เพราะในสถานการณ์ที่ทุกแบรนด์ต้องการเติบโต เราไม่สามารถปล่อยให้ส่วนใดส่วนหนึ่งอ่อนแรงได้ ในช่วงที่ผ่านมา Fleen Beauty กลับมาให้ความสำคัญกับกิจกรรมทางการตลาดมากขึ้น ทั้งออนไลน์และออฟไลน์รวมถึงการออกสินค้าใหม่อย่างต่อเนื่อง และมีการพัฒนาเพิ่ม Travel Size เพื่อให้ลูกค้าได้ทดลองใช้ก่อนตัดสินใจซื้อขนาดจริง”
สำหรับจุดแข็งที่ทำให้ผู้บริโภคยังเลือก ‘Fleen Beauty’ แม้มีแบรนด์เครื่องสำอางเต็มท้องตลาด ‘ออม’ บอกว่าแบรนด์มองหานวัตกรรมใหม่ๆและเลือกใช้สารสกัดจากธรรมชาติ เน้นเจาะไปที่กลุ่มที่อยากแต่งหน้าแต่มีผิวบอบบาง หรือแพ้ง่าย ไม่ได้เป็นเพียงเมคอัพที่ให้ความสวยเท่านั้น แต่ยังดึงความสวยตามธรรมชาติของผิวให้ออกมาดีที่สุด ให้คุณประโยชน์มากกว่าทำให้สวยขึ้นเพียงอย่างเดียว ซึ่งตรงนี้เป็นรากฐานแนวคิดการทำแบรนด์จนนำไปสู่โปรดักต์ขายดีที่มีคุณสมบัติทั้งสวยและบำรุงไปพร้อมๆ กัน
ยกตัวอย่าง เช่น ‘Fleen Tone-up Serum’ ซึ่งถือเป็นหนึ่งในสินค้าหลักของแบรนด์ ได้ออก ‘Travel Size’ ซึ่งได้รับการตอบรับที่ดีมาก ช่วยให้ลูกค้าเปิดใจลองก่อนตัดสินใจซื้อขนาดจริง ปัจจุบันสินค้ากลุ่ม ‘Tone-up’ และกลุ่ม ‘Corrector’ ยังครองยอดขายสูงสุด ทำเงินให้กับแบรนด์สัดส่วน 80% ขณะที่ ‘Skin Tint’ สินค้าออกใหม่เติบโตต่อเนื่องตามมาติดๆ และคาดว่า จะเป็น ‘Hero Product’ ตัวถัดไป โดยที่ Fleen Beauty เป็นหนึ่งในแบรนด์ T-Beauty หรือแบรนด์ความงามไทยกลุ่มแรกๆ ที่พัฒนาสินค้าชนิดนี้ขึ้นมา สร้างยอดขาย 10,000 ชิ้นได้ภายในเดือนแรกที่เปิดตัว
ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ปัจจุบัน ‘Fleen Beauty’ มองว่า การเข้าไปอยู่ในร้านค้าปลีกมีส่วนสำคัญในการผลักดันให้เกิด ‘Brand Recognition’ ทำให้แบรนด์เข้าไปอยู่ในใจผู้บริโภคได้มากขึ้น การได้มองเห็นสินค้าจากหลายๆ ที่ทำให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าได้ง่าย โดยปัจจุบันสัดส่วนการขายฝั่งออนไลน์สูงถึง 97% ออฟไลน์ 3% ส่วนในปี 2569 นี้ คาดว่า สัดส่วนออนไลน์จะอยู่ที่ 83% ออฟไลน์เพิ่มขึ้นเป็น 17% มีวางจำหน่ายแล้วใน EVEANDBOY 85 สาขา, Watsons 200 สาขา, Beautrium 9 สาขา, Multy 10 สาขา และ Konvy 5 สาขา
“เราจัดกิจกรรมทั้งออนไลน์และออฟไลน์ต่อเนื่อง ขณะเดียวกัน KOLs ก็มีบทบาทสำคัญในการช่วยเล่าเรื่องและสื่อสารแบรนด์ เราจึงเลือกทำงานกับ KOLs ที่มีความชอบและเข้าใจในแบรนด์จริงๆ เพื่อให้สามารถถ่ายทอดตัวตนของ Fleen Beauty ออกมาได้อย่างเป็นธรรมชาติ ส่วน TikTok Live เป็นช่องทางที่เราได้รับฟีดแบ็กจากลูกค้าโดยตรงลูกค้าสามารถพูดคุยและสะท้อนความคิดเห็นได้แบบ Real-time โดยแบรนด์ได้นำฟีดแบ็กเหล่านั้นไปปรับใช้ได้อย่างรวดเร็ว”
จากการเติบโตของตลาด T-Beauty และพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปิดรับแบรนด์ความงามไทยมากขึ้น Fleen Beauty จึงเดินหน้าพัฒนาผลิตภัณฑ์และขยายช่องทางจำหน่ายอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างการรับรู้และขยายฐานลูกค้าในวงกว้าง ส่วนในปี 2569 นี้ ‘Fleen Beauty’ ตั้งเป้ารายได้ไว้ที่ ‘120 ล้านบาท’ โดยมีแผนออกสินค้าใหม่ อย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันตัวเลข ณ เดือนสิงหาคม 2569 แบรนด์ทำรายได้ไป 76 ล้านบาท จึงเชื่อมั่นว่า เป้าหมายใหญ่ที่มีในปีนี้คงไม่ไกลเกินไปนัก เพราะยอดขายปัจจุบันก็มาถึงครึ่งทางกันแล้ว
