อีคอมเมิร์ซยุคใหม่กำลังเปลี่ยนจากการ “ค้นหา” สินค้า ไปสู่การ “ค้นพบ” สินค้าผ่านคอนเทนต์ ครีเอเตอร์ และคอมมูนิตี้ ซึ่งมีบทบาทมากขึ้นในการกระตุ้นความต้องการของผู้บริโภค
คาด Creator Economy ไทยจะมีมูลค่าแตะ 172,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ภายในปี 2573 เติบโต 1.55 เท่า และถือเป็นหนึ่งในตลาดที่มีอัตราการเติบโตสูงสุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
ในขณะที่ภาพรวมของภูมิภาค Creator Economy ในเอเชียแปซิฟิกคาดว่าจะมีมูลค่าแตะ 1.2 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ภายในปี 2573 และมีอัตราการเติบโตอยู่ที่ 1.45 เท่า สะท้อนให้เห็นถึงบทบาททางเศรษฐกิจของคอนเทนต์และครีเอเตอร์ที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
TikTok Shop จัดงาน TikTok Shop Awards 2026 เป็นครั้งแรกในประเทศไทย เพื่อยกย่องความสำเร็จของผู้ขาย ครีเอเตอร์ และพาร์ทเนอร์ในอีโคซิสเต็ม พร้อมชี้เทรนด์อีคอมเมิร์ซกำลังก้าวสู่ “Discovery Commerce” ที่ซึ่งคอนเทนต์และครีเอเตอร์มีบทบาทสำคัญต่อพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค
งานดังกล่าวได้รับเกียรติจาก นายสถาพร ร่วมนาพะยา รองอธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้า (DBD) เป็นประธานเปิดงาน พร้อมกล่าวปาฐกถาพิเศษในหัวข้อ “Empowering Thai Brands in the Digital Economy” โดยเน้นย้ำบทบาทของแพลตฟอร์มดิจิทัลในการสนับสนุนการเติบโตของผู้ประกอบการ SME และขยายโอกาสทางเศรษฐกิจของไทย
จาก Search สู่ Discovery: การเปลี่ยนผ่านพฤติกรรมผู้บริโภค
TikTok Shop กำลังขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านจากอีคอมเมิร์ซแบบค้นหา (Search-based) ไปสู่ “Discovery Commerce” ซึ่งผู้บริโภคสามารถค้นพบสินค้าได้ผ่านคอนเทนต์ ครีเอเตอร์ และคอมมูนิตี้
นางชนิดา คล้ายพันธ์ Director of Public Policy – SEA, TikTok กล่าวว่า “บน TikTok Shop สินค้าถูก ‘ปลุกให้มีชีวิต’ ผ่านคอนเทนต์และครีเอเตอร์ และการค้นพบกลายเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญของกิจกรรมทางเศรษฐกิจ ”การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวสะท้อนพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป โดยเส้นทางจากการรับรู้สู่การตัดสินใจซื้อมีความต่อเนื่องและไร้รอยต่อมากขึ้น จากเดิมที่เริ่มต้นด้วยการค้นหาสินค้าที่ต้องการ ปัจจุบันผู้บริโภคมักเริ่มจากการค้นพบคอนเทนต์ ที่จุดประกายแรงบันดาลใจที่นำไปสู่ การตัดสินใจที่จะคลิกดูรายละเอียดเพิ่มเติม เริ่มค้นหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการนั้นมากขึ้น หรือแม้กระทั่งกดสั่งซื้อสินค้าทันที โดย ข้อมูลวิจัยล่าสุด ระบุว่า 76% ของผู้บริโภคในเอเชียแปซิฟิกมีแนวโน้มดำเนินการดังกล่าวหลังรับชมคอนเทนต์ที่น่าเชื่อถือ สะท้อนบทบาทของครีเอเตอร์ที่เพิ่มขึ้นทั้งในด้านการสร้างการค้นพบและการปิดการขาย
ประเทศไทยวางเป้าหมายเป็นศูนย์กลาง Creator Economy ที่เติบโตอย่างสูง
การเติบโตของ Discovery Commerce มีความสอดคล้องกับการขยายตัวอย่างรวดเร็วของ Creator Economy จากผลการศึกษาของ TikTok ร่วมกับ Accenture คาดการณ์ว่า ภายในปี 2573 Creator Economy ของไทยจะมีมูลค่าสูงถึง 1.72 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เติบโตขึ้นถึง 1.55 เท่า ซึ่งถือเป็นหนึ่งในตลาดที่เติบโตในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
ในระดับภูมิภาค การค้าขายที่ขับเคลื่อนโดยครีเอเตอร์ หรือ Creator-Led Commerce คาดว่า ภายในปี 2573 จะมีมูลค่าแตะ 1.2 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐฯ สะท้อนให้เห็นว่าคอนเทนต์และครีเอเตอร์มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการกำหนดพฤติกรรมการบริโภคยุคดิจิทัล
สำหรับประเทศไทย TikTok Shop ได้สร้างอีโคซิสเต็มส์ที่แข็งแกร่ง โดยมีผู้ขายมากกว่า 5 ล้านราย และมีครีเอเตอร์ติดตะกร้า อีกกว่า 3 ล้านราย ซึ่งช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถขยายตัวได้ผ่าน Content-driven Commerce
ยกระดับประสิทธิภาพในทุกมิติของ Commerce Value Chain
การเติบโตของ Discovery Commerce เกิดจากการยกระดับประสิทธิภาพตลอดทั้งกระบวนการขาย ตั้งแต่การสร้างความต้องการ (Demand Generation) ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อ (Conversion) โดยการรวมเอาทั้งการค้นพบสินค้า การมีส่วนร่วม และการทำธุรกรรมไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ลดขั้นตอนที่ยุ่งยากและย่นระยะเวลาของการตัดสินใจซื้อให้สั้นลง TikTok Shop มอบเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับ Commerce Value Chain ดังนี้
Shopping Experience Efficiency: ยกระดับประสบการณ์การซื้อขายแบบ End-to-End ภายในแอปเดียว ตั้งแต่การค้นพบสินค้าไปจนถึงการชำระเงินอย่างราบรื่น ช่วยลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น และเพิ่มโอกาสในการปิดการขายให้กับผู้ประกอบการ
Brand & Creator Collaboration Efficiency: ขับเคลื่อนการตลาดผ่าน Creator Marketplace ที่เปิดโอกาสให้แบรนด์เข้าถึงเครือข่ายครีเอเตอร์ขนาดใหญ่ พร้อมข้อมูลเชิงลึกเพื่อการตัดสินใจที่แม่นยำ ช่วยให้การสร้างแคมเปญเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
Real-time Consideration Efficiency: เปลี่ยนประสบการณ์การเลือกซื้อสินค้าให้เกิดขึ้นแบบเรียลไทม์ผ่าน LIVE Commerce ที่เปิดโอกาสให้ผู้บริโภคเห็นสินค้า เข้าใจรายละเอียด และตัดสินใจซื้อได้ทันที โดยไม่ต้องพึ่งพาหน้าร้านแบบเดิม
Growth Acceleration Efficiency: เร่งการเติบโตของธุรกิจทุกขนาด โดยเฉพาะแบรนด์ใหม่หรือร้านค้าขนาดเล็ก ผ่านเครื่องมืออย่าง Shop Ads ที่ช่วยเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุดและเพิ่มประสิทธิภาพการปิดการขาย
การยกระดับประสิทธิภาพในทุกขั้นตอนของเส้นทางการซื้อขาย ช่วยให้ธุรกิจสามารถเปลี่ยนความต้องการที่เกิดจากคอนเทนต์ให้กลายเป็นยอดขายที่วัดผลได้อย่างชัดเจน พร้อมทั้งมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและน่าสนใจยิ่งขึ้นให้กับผู้บริโภค
สานพลังภาครัฐ-เอกชน ติดปีก SME ไทยสู่ความสำเร็จ
ภายในงานนี้ยังเป็นการตอกย้ำความสำเร็จอย่างเป็นรูปธรรมจากการร่วมมือกันระหว่าง TikTok Shop และ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า (DBD) ในการสนับสนุนผู้ประกอบการไทย โดยมีธุรกิจกว่า 450 รายตบเท้าเข้าสู่แพลตฟอร์ม และสร้างยอดขายรวม (GMV) ได้มากกว่า 1.32 พันล้านบาท ในปี 2568 ให้กับผู้ประกอบการภายใต้การดูแลของ DBD
ภายใต้ความร่วมมือดังกล่าว TikTok Shop ได้เดินหน้าติดอาวุธทักษะดิจิทัลคอมเมิร์ซให้กับ SME กว่า 10,000 ราย ในช่วงปี 2566-2568 ผ่านการอบรมทักษะที่จำเป็น เช่น การไลฟ์สตรีมมิง การทำงานร่วมกับครีเอเตอร์ และการทำคอนเทนต์เพื่อกระตุ้นยอดขาย นอกจากนี้ยังได้กระจายหลักสูตรไปสู่ศูนย์ดิจิทัลชุมชนกว่า 1,722 แห่งทั่วประเทศ เพื่อขยายโอกาสให้ผู้ประกอบการท้องถิ่นอย่างทั่วถึง
นายสถาพร ร่วมนาพะยา รองอธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กล่าวว่า “สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นว่าแพลตฟอร์มดิจิทัลสามารถช่วยเปลี่ยนการเสริมสร้างขีดความสามารถ ให้กลายเป็นผลลัพธ์ทางเศรษฐกิจที่จับต้องได้สำหรับธุรกิจไทย”
ความร่วมมือนี้ตอกย้ำบทบาทของความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชนในการเสริมสร้างศักยภาพในการแข่งขันของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม และขับเคลื่อนการเติบโตอย่างครอบคลุมทั่วทั้งเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศไทย
เจาะลึกอินไซต์ ต่อยอดความสำเร็จด้วย Discovery Commerce
ไฮไลต์สำคัญภายในงานยังรวมถึงเวทีเสวนา “Road to the Top: Powering Thailand’s Discovery Commerce” ที่รวบรวมแบรนด์ชั้นนำ ครีเอเตอร์ และพันธมิตรในอุตสาหกรรม มาร่วมถอดรหัสกลยุทธ์การเติบโตในอีโคซิสเต็มส์ที่ขับเคลื่อนด้วยการค้นพบ โดยเจาะลึก 3 ประเด็นหลัก ได้แก่:
Top Performance: — Empowering Thai Brands and Creators: Winning with Discovery Commerce: โดยมีตัวแทนจากแบรนด์อย่าง BioActive+, Yerpall, Joyhouse, GQ Apparel และครีเอเตอร์อย่างคุณพิชามญช์ โลหะ (@tiffanyfanie_busy) มาร่วมแชร์กลยุทธ์การใช้คอนเทนต์ ครีเอเตอร์ และคอมมูนิตี้ เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของ Discovery Commerce
Top Safety — Discovery Commerce: Trust, Safety, and Platform Responsibility: เสวนาด้านธรรมาภิบาลแพลตฟอร์ม ความปลอดภัยของสินค้า และการคุ้มครองผู้บริโภค โดยมีวิทยากรจาก TikTok Shop และแบรนด์ต่าง ๆ ได้แก่ CLARTE’ Thailand, Koreadong และ Glory Vital ร่วมแชร์มุมมองและประสบการณ์ในการสร้างแบรนด์ที่ต้องได้รับการกำกับดูแลจากภาครัฐอย่างเคร่งคัด
Top Inclusion — Inclusive E-Commerce: Expanding Opportunities Nationwide: การขยายโอกาสไปยังผู้ประกอบการท้องถิ่นและธุรกิจชุมชนทั่วภูมิภาค โดยมีตัวแทนจาก TikTok Shop แะแบรนด์ SME จากภาคต่าง ๆ ได้แก่ โอทอปบ้านซ่ง (จ.มุกดาหาร), ปลาสลิดพอดีคำ (จ.ฉะเชิงเทรา) และจันทร์จำปาเฮิร์บ (จ.กระบี่)
พัฒนาการเหล่านี้ยืนยันว่า TikTok Shop กำลังช่วยให้ผู้ประกอบการไทยเข้าถึงเครื่องมือ เครือข่าย และมอบโอกาสการเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ ผ่าน Discovery Commerce ที่เปิดโอกาสให้ธุรกิจท้องถิ่นสามารถสร้างแบรนด์ผ่านการสร้างสรรค์คอนเทนต์ เข้าถึงลูกค้าใหม่ ๆ ผ่านการทำงานร่วมกับครีเอเตอร์ และขยายตลาดจากระดับท้องถิ่นไปสู่ระดับประเทศ
การเติบโตของแบรนด์ไทยบนแพลตฟอร์ม ควบคู่ไปกับโครงการอย่าง #TikTokShopThaiRisers, #TikTokShopช้อปได้ทุกถิ่น และ #SMEไทยน่าช้อปน่าใช้ เป็นเครื่องพิสูจน์ว่า Discovery Commerce ไม่ใช่แค่แนวคิด แต่เป็นเครื่องยนต์ขับเคลื่อนเศรษฐกิจที่สร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนให้กับเศรษฐกิจดิจิทัลของไทย
